Kebijakan Privasi rem101

rem101 mengumpulkan data pribadi pengguna hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman, legal, dan berkualitas. Kami tidak mengumpulkan data yang tidak relevan dengan operasional platform. Berikut adalah kategori data yang dapat kami kumpulkan dari Anda:

Saat Anda membuat akun di rem101, kami meminta informasi dasar yang diperlukan untuk mengidentifikasi Anda secara unik sebagai pengguna, mencakup:

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi (KTP/paspor).
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimum 18 tahun.
• Alamat email aktif yang digunakan sebagai jalur komunikasi utama.
• Nomor telepon seluler yang terdaftar atas nama Anda.
• Nama pengguna (username) dan kata sandi terenkripsi.

Sebagai bagian dari proses Know Your Customer (KYC) yang wajib diselesaikan sebelum Penarikan Dana, kami mengumpulkan dokumen tambahan:

• Foto atau scan dokumen identitas resmi yang masih berlaku (KTP, paspor, atau SIM).
• Foto selfie memegang dokumen identitas (liveness check).
• Bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital (DANA, OVO, GoPay) yang terdaftar atas nama pengguna.
• Dokumen pendukung tambahan yang dapat diminta sewaktu-waktu untuk keperluan verifikasi lanjutan.

• Riwayat lengkap deposit dan Penarikan Dana termasuk nominal, metode, dan waktu transaksi.
• Informasi rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk transaksi.
• Riwayat klaim bonus dan promosi yang pernah digunakan.

• Alamat IP perangkat yang digunakan saat mengakses platform.
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser.
• Data sesi termasuk halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan interaksi pengguna dengan platform.
• Data lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP (tidak mengakses GPS perangkat Anda).

Berikut ringkasan kategori data dan tujuan pengumpulannya:

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk menjalankan platform rem101 secara aman, memenuhi kewajiban hukum, dan memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna. rem101 tidak menggunakan data pribadi pengguna untuk tujuan yang tidak relevan dengan operasional layanan.

• Membuat, mengelola, dan mengamankan akun pengguna di platform rem101.
• Memproses deposit, Penarikan Dana, dan klaim bonus secara akurat dan tepat waktu.
• Menyediakan akses ke seluruh kategori permainan: Slot, Kasino, Taruhan, Tembak Ikan, dan Bingo.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, dan pembaruan layanan.

• Mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, duplikasi akun, serta aktivitas mencurigakan.
• Memantau pola transaksi untuk mengidentifikasi indikasi pencucian uang atau penyalahgunaan bonus.
• Melaksanakan prosedur KYC dan verifikasi usia secara menyeluruh.

• Memenuhi kewajiban pelaporan keuangan sesuai regulasi yang berlaku.
• Merespons permintaan resmi dari otoritas hukum atau regulator yang berwenang.
• Menyimpan catatan transaksi sesuai ketentuan hukum yang berlaku di yurisdiksi terkait.

• Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan performa, stabilitas, dan fitur platform.
• Menyajikan promosi dan penawaran yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat bermain pengguna.
• Mendukung fitur permainan bertanggung jawab seperti pengingat batas waktu dan batas deposit.

rem101 memahami bahwa kepercayaan pengguna adalah aset terpenting kami. Oleh karena itu, data pribadi Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga mana pun kecuali dalam kondisi-kondisi terbatas yang dijelaskan di bawah ini, dan selalu dengan tujuan yang sah.

rem101 bekerja sama dengan sejumlah penyedia layanan terpercaya yang membantu kami mengoperasikan platform. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi spesifik mereka dan terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat:

• Pemrosesan pembayaran: Informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan Penarikan Dana ke rekening bank atau dompet digital Anda.
• Penyedia game: Data sesi minimum yang dibutuhkan oleh provider game untuk menjalankan permainan Slot, Kasino, Taruhan, Tembak Ikan, dan Bingo.
• Layanan verifikasi KYC: Dokumen identitas yang dikirimkan ke sistem verifikasi pihak ketiga tersertifikasi untuk memastikan keabsahan dokumen.
• Infrastruktur cloud & hosting: Data disimpan di server yang dioperasikan oleh penyedia cloud terpercaya dengan standar keamanan tinggi.

rem101 dapat mengungkapkan data pengguna kepada otoritas hukum, regulasi, atau instansi pemerintah yang berwenang apabila diwajibkan secara hukum — misalnya dalam rangka penyelidikan kriminal, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga pengawas keuangan. Dalam situasi ini, rem101 akan membagikan data seminimal mungkin sesuai permintaan yang berlaku.

Melindungi data pribadi pengguna adalah tanggung jawab teknis dan etis yang kami emban dengan sangat serius. rem101 menerapkan berbagai lapisan keamanan untuk memastikan data Anda terlindungi dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan.

Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server rem101 dilindungi menggunakan protokol enkripsi SSL/TLS 256-bit — standar industri yang sama digunakan oleh institusi perbankan dan layanan keuangan global. Ini memastikan bahwa data yang Anda kirimkan, termasuk informasi login dan detail transaksi, tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak berwenang saat dalam proses transmisi.

• Kata sandi pengguna disimpan dalam bentuk hash menggunakan algoritma enkripsi satu arah yang tidak dapat didekripsi.
• Data sensitif seperti nomor rekening bank dan dokumen KYC disimpan dalam sistem terenkripsi dengan kontrol akses yang ketat.
• Sistem database rem101 menggunakan firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi (IDS) yang aktif 24 jam.

• rem101 mendukung autentikasi dua langkah (2FA) untuk perlindungan akun yang lebih kuat.
• Akses ke data pengguna di internal rem101 dibatasi hanya kepada staf yang membutuhkan akses tersebut untuk menjalankan fungsi pekerjaan mereka (prinsip least privilege).
• Seluruh akses internal ke data pengguna dicatat dalam log audit yang dipantau secara berkala.

Apabila terjadi insiden keamanan yang berpotensi memengaruhi data pribadi pengguna, rem101 memiliki prosedur respons insiden yang terstruktur. Pengguna yang terdampak akan diinformasikan sesegera mungkin melalui jalur komunikasi yang tersedia, disertai langkah-langkah yang perlu diambil untuk melindungi akun mereka.

Sebagai pengguna rem101, Anda memiliki sejumlah hak yang dapat Anda gunakan terkait data pribadi yang kami simpan. rem101 berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara wajar dan dalam jangka waktu yang masuk akal.

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Permintaan akses data dapat diajukan melalui tim customer service rem101, dan kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

Jika Anda menemukan bahwa data pribadi yang kami simpan tidak akurat atau sudah tidak relevan, Anda berhak meminta koreksi. Untuk data tertentu seperti nama dan tanggal lahir, perubahan mungkin memerlukan verifikasi dokumen pendukung tambahan.

Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem rem101 — misalnya setelah akun ditutup secara permanen. Namun, kami mungkin diwajibkan untuk menyimpan sebagian data tertentu sesuai kewajiban hukum yang berlaku, seperti catatan transaksi keuangan dalam jangka waktu yang ditentukan regulasi.

Anda berhak meminta rem101 untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam situasi tertentu — misalnya saat Anda menyengketakan akurasi data atau mempertanyakan legalitas pemrosesan yang dilakukan.

Anda dapat menolak menerima komunikasi pemasaran dari rem101 kapan saja dengan mengunjungi pengaturan notifikasi di akun Anda atau menghubungi tim support kami. Penolakan terhadap komunikasi pemasaran tidak akan memengaruhi akses Anda ke layanan platform.

rem101 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform, menganalisis performa, dan menyajikan pengalaman yang lebih personal. Berikut penjelasan tentang bagaimana kami menggunakan teknologi ini.

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi sebuah situs web. Cookie memungkinkan situs web untuk mengingat preferensi, sesi login, dan informasi lain yang membuat pengalaman Anda lebih nyaman saat mengunjungi kembali.

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login dan memproses transaksi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas platform.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi pengguna seperti bahasa, tampilan, dan pengaturan permainan untuk pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik: Mengumpulkan data agregat dan anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami meningkatkan performa dan antarmuka.
• Cookie Keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akun pengguna dari akses tidak sah.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform rem101, termasuk kemampuan untuk mempertahankan sesi login atau mengakses fitur tertentu.

rem101 menyimpan data pribadi pengguna selama diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

• Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan pengguna terus menggunakan layanan rem101.
• Catatan transaksi keuangan: Disimpan minimal 5 tahun setelah tanggal transaksi sesuai kewajiban regulasi keuangan yang berlaku.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akun aktif dan minimal 5 tahun setelah penutupan akun untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
• Log keamanan dan teknis: Disimpan hingga 2 tahun untuk keperluan investigasi keamanan dan peningkatan sistem.
• Data komunikasi support: Disimpan hingga 2 tahun setelah interaksi terakhir untuk keperluan referensi dan peningkatan layanan.

Setelah pengguna menutup akun secara sukarela, rem101 akan memulai proses penghapusan data yang tidak lagi diperlukan secara bertahap. Data yang wajib disimpan berdasarkan regulasi akan tetap tersimpan selama periode yang ditentukan hukum, setelah itu dihapus secara permanen dari sistem kami.

rem101 berkomitmen untuk menjaga Kebijakan Privasi ini tetap relevan dan akurat sesuai perkembangan layanan, teknologi, dan regulasi yang berlaku. Kami akan memperbarui dokumen ini secara berkala dan selalu mencantumkan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas halaman.

Untuk perubahan yang bersifat material — yakni perubahan yang secara signifikan memengaruhi cara kami mengumpulkan atau menggunakan data pribadi Anda — rem101 akan menginformasikannya melalui notifikasi di dalam platform dan/atau email ke alamat yang terdaftar di akun Anda sebelum perubahan mulai berlaku.

Perubahan yang bersifat minor seperti perbaikan bahasa, klarifikasi, atau penyesuaian teknis dapat dilakukan tanpa p emberitahuan khusus, namun tanggal pembaruan di halaman ini akan selalu diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, kami sangat mendorong Anda untuk menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform rem101 setelah Anda login — cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email: [email protected] — untuk pertanyaan tertulis atau permintaan resmi terkait data pribadi.

Setiap permintaan yang masuk akan ditangani secara serius dan dijawab dalam waktu yang wajar, umumnya tidak lebih dari 7 hari kerja untuk pertanyaan umum dan 30 hari kerja untuk permintaan resmi terkait data.